请使用启发式问题进行面试提问

这篇文章发布于 2018年09月26日,星期三,8:05 上午,归类于 名作启示录, 思考快与慢。 阅读 3680 次, 今日 2 次

 

沟通的要素之一

问大家一个问题:

与人沟通什么东西少不了?

大家可以想一想。

是不是一时间想不出答案是什么?

但是,如果我换个问法:

与人沟通交流时是不是经常要提问啊?

则我们几乎可以脱口而出——是的!

这其实很有意思,两种提问,目标其实一样的,都是希望从回答者口中得到,或者让回答者意识到“提问是沟通重要因素”。但是不同的问法,回答的难以程度却天差地别。

因为,这是两种不同类别的问题。

目标问题与启发式问题

所谓“目标问题”指你想要做出的评估,你想要得到的最终答案。例如,我们前端开发面试,关于性能优化,我们想知道候选人在这块的积累,则我们的目标问题就是:“常见性能优化有哪些?”

而“启发式问题”指绕开原来的问题,换一种更有启发的提问。还是上面的关于性能优化这个问题的面试,如果是启发式问题,则是(随便举例):“页面加载白屏时间很长,你觉得会是什么原因导致的?”

启发式问题一定是比目标问题更容易回答的,为什么呢?

启发式问题相对于目标问题更容器让人产生联想,而联想属于一种发散性思维,不需要额外动脑子就会产生的,因此更省力,更容易回答。

孰好孰坏?

目标问题提问和启发式问题提问哪个好,哪个不好呢?

一句话,适时而动!如果目的是引起兴趣,无需对方作答,试试目标问题;如果是积极沟通,希望得到反馈,启发式问题。

例如,本文就有不少目标问题,例如:

启发式问题一定是比目标问题更容易回答的,为什么呢?

提这个问题目的不是希望读者告诉回答,而是引起兴趣,代入情境,然后公布自己的答案。

目标问题多用在一对多演讲或者写作中。

但,如果是旨在沟通交流,相互了解的场景,则目标问题则不合适,而应当多采用启发式问题进行提问。

请使用启发式问题进行面试提问

面试

我们面试的目的是在有限的时间内,尽可能了解候选人真实的技术能力,性格特质等。

如果采用目标问题,则很容易让候选人回答时候找不到方向,在你看来好像这人的答案不是自己希望听到的,实际上,你面试官自己提问有问题,尤其在面试技术人员的时候,尤其注意。

很多技术人员技术很扎实,做事很用心,但是并不是能说会道类型的,如果你提问的问题是目标问题,对于这类技术人员,往往不知道该从何说起,例如“常见性能优化有哪些?”,吞吞吐吐可能就说了几点,但其实这个人员知道很多技巧,但是,表达思路不是很敏捷那种,于是,看上去好像这一块不太行。

但是,有些技术人员水平一般,技术浮躁,但是很会侃大山,这些人就喜欢这种泛泛的目标问题,可以到处扯啊,滔滔不绝,口若悬河,听上去好像很吊,实际上是个草包。

但显然,上面回答不尽如人意的人要更合适,下面这个看上去回答不错的是个糟糕的候选人。而出现这种问题的原因就是面试官问题问的不好,对于哪些不是很能说会道的技术人员是很吃亏的。

我们应该采用启发式问题进行面试提问。你想问性能优化相关东西,你直接给定具体场景让候选人去讲好了,例如“页面加载白屏时间很长,你觉得会是什么原因导致的?”

此时,候选人脑中自然就会联想出页面加载白屏的画面,然后以前自己遇到这种场景如何调试分析的画面也会出现,这讲起来那就条理清楚,有理有据;如果是个草包开发,没有相关处理,联想出来是个白屏,然后就没有然后了,然后只能搬一些有的没的性能优化点在套,这个很容易就看出真的还是假的。

乔治·波利亚(著名美国数学家和数学教育家)有句名言:如果你无法解决某个问题、就去解决另外一个简单点的问题好了!

面试提问也是如此,就问一些启发式问题,落实到具体的某个点,降低候选人接这个问题的难度,更容易准备判断候选人的技术水平,不容易受表达天赋这块的影响。

启发式问题与日常工作生活

目标问题通常需要动脑子想答案,启发式问题不需要动脑子。人的精力总是有限的,当在从事使用系统2,需要集中注意力的工作的时候,一定要问启发式问题,会更加友好。

举两个例子:

举个例子

例子1
程序员正在聚精会神码代码,测试发现了一个问题过来通知——

“发现一个昆虫纲、半翅目动物一个,怎么办?”

听了这个问题,程序员估计直接一口老血喷在屏幕上,因为要弄懂提问和回答,代码的思路一定会被打断。

但是,如果是这么问的:“发现一个bug,待会儿空的时候过来看看?”

“好!”程序员直接这么回答一句,bug通知到了,程序员代码思路也不会断。

例子2
男朋友在高速上,聚精会神开车,副驾驶交谈时候问了个目标问题:“亲爱的,你说我们的婚礼是上海办一次好呢还是老家两头办?”

这种烧脑子的问题这个时候就不要问了,很危险的。实在想问,可以稍微变得启发性一点,如“亲爱的,办婚礼,你更在意钱多钱少,还是更在意是否方便?”

前者还要深入思考各种要素进行权衡,而后者直接提取了要素,要更容易回答。

结束语

实际上,还有一类启发式问题是与人的情绪感受相关的。

你有多爱我?vs 你心跳有多快?

你愿意为拯救江豚捐多少钱?vs 当你看到江豚含泪死在长江边上的时候,你的情绪波动有多大?

还有很多文艺的说辞,例如,月色真美,夏天结束了,月亮代表我的心,本质上都是一种启发式表达。

好,本文就说这么多,贪多嚼不烂,能记住一点足矣,那就是面试时候,记得使用启发式的问题。或者你是被面试的人,你也可以友善提醒面试官:“可不可以换一种问法?”

(本文完,本系列未完)

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留下回复,目前3 条评论

  1. 小菜说道:

    恰巧昨天下午在眼前经历了另外一个项目组的两个java面试。面试问的问题没听清楚(噪音大)。面试完后,部门领导问情况咋样?面试的另外一个人说了一句还不如我这个学前端的懂的java知识多呢!领导说赶紧面试下一个,项目紧需要人!
    就是眼前的经历,心里想着何必自大!

  2. do说道:

    和PUA撩人技巧殊途同归啊

  3. 大肥凯说道:

    关于提问的艺术。写得很棒,挺有同感的!